Análise feita pela agência de viagens Almundo (Brasil), destaca o comportamento de compra do consumidor digital de viagens.
A Almundo realizou um levantamento sobre o perfil dos viajantes brasileiros. A pesquisa leva em consideração a análise do comportamento de compra dos usuários; o destaque são os dados como, ticket médio, canal de compra e meios de pagamento mais utilizados.
O relatório revela também que os viajantes brasileiros costumam planejar viagens sem muita antecedência e preferem um atendimento personalizado e online para fazerem suas reservas.
Os dados foram extraídos da base de dados de mais 60 mil cadastros da plataforma da Almundo; a agência chegou ao país como novo player no e-commerce de viagens em maio de 2018.
De acordo com Luciano Barreto, Country Manager da empresa no Brasil, “é necessário entender o planejamento de viagem e o perfil dos viajantes; para isso, os data insights possibilitam personalizar as opções para cada tipo de viagem, além de tornar a experiência de compra do cliente cada vez mais vantajosa”, relatou.
O levantamento revela que os brasileiros costumam comprar passagens áreas com aproximadamente 67 dias de antecipação. O período é considerado pequeno comparado a outros países da América Latina.
O relatório demonstrou também que os viajantes que compram produtos online são predominantemente da faixa de 24 a 35 anos. Com relação ao ticket médio no Brasil, o valor chega a RS 1.600, levando em consideração que 97% dos usuários utilizam cartão de crédito na hora da compra. Além disso, a maioria tem como primeira opção parcelar a aquisição em apenas uma vez.
Principais destinos
Para os brasileiros, os principais destinos nacionais são São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília. Já entre os internacionais, os preferidos são Miami, Roma, Paris e Buenos Aires. Quanto à hospedagem, 50% dos viajantes preferem hotéis três estrelas, seguido dos de quatro, cinco, duas e uma estrelas, respectivamente.
América Latina
O mesmo levantamento foi realizado em outros países de forte atuação da Almundo, como Argentina, México e Colômbia. Comparado aos brasileiros, os argentinos e colombianos assumem a liderança em relação à antecedência de compra das passagens. A compra é feita com 82 e 90 dias de antecedência, respectivamente.
O canal de venda mais utilizado pelos usuários dos quatro países é a internet e a forma de pagamento é o cartão de crédito.
Na Argentina, 45% dos viajantes costumam parcelar a compra em 12 parcelas. Os colombianos são os que pagam a passagem mais baixa entre os quatro países, com ticket médio de RS 830. A variação acontece por conta da distância geográfica e da conexão com os principais aeroportos para voos internacionais. Esses aspectos ainda são associados às rotas aéreas de baixo custo disponíveis na Colômbia.
O turismo está crescendo na América Latina. No Brasil representa 7,9% do PIB nacional, segundo Estudo do Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC) em parceria com a Universidade de Oxford.
Fonte: Mercado & Eventos