Para tirar todas as dúvidas sobre o SEGURO VIAGEM, listamos abaixo as principais perguntas!

COMO FUNCIONA O SEGURO VIAGEM?

O Seguro Viagem possui uma série de benefícios que auxiliam o segurado durante todo o período da viagem. O Seguro atende em situações não previstas, conforme coberturas contratadas e descritas no Bilhete de Seguro.

QUANDO POSSO CONSIDERAR URGÊNCIA E EMERGÊNCIA?

Qualquer situação em que haja a necessidade de atendimento imediato sob risco de falecimento, é considerado EMERGÊNCIA. Já nos casos resultantes de acidentes pessoais, doenças agudas e complicações agudas que necessitam de atendimento rápido, mas não são caracterizados como de emergência, podendo aguardar o atendimento, é considerado quadro clínico de URGÊNCIA. Vale lembrar que o Seguro Viagem não é um Seguro Saúde!

QUAL A DIFERENÇA ENTRE SEGURO VIAGEM E SEGURO SAÚDE?

O SEGURO VIAGEM destina-se a atender os viajantes segurados, durante o período de viagem descrito no bilhete de seguro. Ele atende exclusivamente em casos de emergências e/ou urgências, decorrentes de acidentes e/ou enfermidades súbitas e agudas. O Seguro arca com as despesas relacionadas a estabilização do quadro clínico do segurado, que lhe permita continuar a viagem ou retornar ao local de sua residência.

O SEGURO SAÚDE destina-se a garantir assistência médica, hospitalar e ambulatorial para atendimentos eletivos (tratamentos programados/agendados).

O QUE ESTÁ COBERTO PELO SEGURO VIAGEM?

Principalmente atendimentos médicos, hospitalares e odontológicos de urgências e emergências, entretanto, ele oferece muitas outras garantias. Destacam-se indenização em caso de extravio de bagagem, repatriação, seguro de cancelamento de viagem, entre outros. Consulte as coberturas contratadas impressas no bilhete.

O QUE COMPROVA QUE TENHO O SEGURO VIAGEM?

O bilhete de seguro é o documento oficial e de confirmação de sua compra. Nele constam todas as informações pertinentes à viagem, tipo de plano adquirido, quais as coberturas contratadas, dados de contato com a Central 24h, entre outras informações.

Para sua garantia e plena validade do seguro, conserve seu bilhete até o final de sua viagem. DICA: Solicite o seu BILHETE DE SEGURO VIAGEM diretamente na Agência de Viagem onde você realizou a compra.

O QUE DEVO FAZER PARA SOLICITAR ATENDIMENTO?

Estando em viagem, você deverá acionar a CENTRAL 24H, através dos telefones informados no Bilhete de Seguro Viagem. A empresa contratada indicará a clínica ou hospital mais próximo e, dependendo das circunstâncias, poderá providenciar o atendimento domiciliar.

No ato da ligação, tenha em mãos o número do Bilhete de Seguro, do Voucher e CPF. Caso não consiga entrar em contato e tenha sido atendido emergencialmente por uma clínica ou hospital, ao término do atendimento solicite o Relatório Médico. Depois, acione a CENTRAL 24H antes de deixar o local do atendimento.